Τρόποι Πληρωμής & Αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 6 Αυγούστου 2026

Οι παρακάτω όροι εφαρμόζονται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του hophoptoys.gr. Ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής και παράδοσης, οι τυχόν περιορισμοί και το συνολικό κόστος εμφανίζονται ή γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

1. Αποστολή με courier ή μεταφορική

Για τα συνήθη δέματα, η βασική χρέωση αποστολής είναι 3,00 €, όπου αυτή εμφανίζεται στο καλάθι ή στο ταμείο. Η τελική χρέωση εξαρτάται από τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο, τον αριθμό δεμάτων και τον διαθέσιμο τρόπο μεταφοράς και εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, νησιά, προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, πολλαπλά δέματα και προϊόντα που απαιτούν μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να ισχύει διαφορετική χρέωση ή ειδικός τρόπος παράδοσης. Καμία πρόσθετη χρέωση δεν επιβάλλεται μονομερώς μετά την παραγγελία. Αν, λόγω τεχνικού περιορισμού, το ακριβές κόστος δεν μπορεί να υπολογιστεί αυτόματα, η παραγγελία προχωρά μόνο αφού ο πελάτης ενημερωθεί και αποδεχτεί ρητά το συνολικό κόστος. Αν δεν το αποδεχτεί, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς επιβάρυνση και επιστρέφεται κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

Για κάθε ογκώδες προϊόν πρέπει να εμφανίζεται πριν από την αγορά και εύλογη εκτίμηση ή μέγιστο αναμενόμενο άμεσο κόστος επιστροφής σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, όταν το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί κανονικά με ταχυδρομείο ή τυπικό δέμα. Το κόστος αρχικής αποστολής δεν θεωρείται αυτομάτως ίσο με το κόστος επιστροφής.

2. Παραλαβή από το κατάστημα

Η παραλαβή από το φυσικό κατάστημα στη διεύθυνση Πατρών 59, Πύργος Ηλείας, πραγματοποιείται χωρίς έξοδα αποστολής, αφού προηγηθεί ενημέρωση ότι η παραγγελία είναι διαθέσιμη και έτοιμη προς παραλαβή.

Η ηλεκτρονική παραγγελία με επιλογή παραλαβής από το κατάστημα εξακολουθεί να αποτελεί σύμβαση από απόσταση, όταν η σύμβαση έχει συναφθεί ηλεκτρονικά πριν από την παραλαβή.

3. Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης εμφανίζεται, όπου είναι διαθέσιμος, στη σελίδα του προϊόντος, στο ταμείο ή στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη δεσμευτική ημερομηνία.

Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα στη νόμιμη προθεσμία των 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Αν προκύψει ουσιώδης καθυστέρηση, ο πελάτης ενημερώνεται και διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία.

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, απαγορευτικά μεταφορών, έκτακτες δημόσιες απαγορεύσεις, διακοπές δικτύων ή άλλα γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους κανόνες ανωτέρας βίας. Η επιχείρηση οφείλει να ενημερώνει τον πελάτη και να περιορίζει όσο είναι εύλογα δυνατό τις συνέπειες.

4. Ευθύνη μέχρι την παράδοση

Η επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη για την απώλεια ή τη ζημιά του προϊόντος μέχρι ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή του. Η παράδοση του δέματος από την επιχείρηση στην courier δεν μεταφέρει από μόνη της τον κίνδυνο στον καταναλωτή.

Εξαίρεση μπορεί να ισχύει όταν ο καταναλωτής επιλέξει με δική του πρωτοβουλία μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την επιχείρηση, οπότε ο κίνδυνος μπορεί να μεταβιβαστεί κατά την παράδοση στον συγκεκριμένο μεταφορέα, χωρίς να θίγονται τυχόν δικαιώματα του καταναλωτή έναντι αυτού.

5. Έλεγχος κατά την παραλαβή

Συνιστάται ο πελάτης να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση του δέματος πριν από την αποδοχή του. Αν υπάρχουν εμφανή χτυπήματα, σκισίματα, υγρασία ή παραβίαση, είναι χρήσιμο να ζητηθεί καταγραφή από τον μεταφορέα και να ληφθούν φωτογραφίες πριν και μετά το άνοιγμα.

Εμφανής ζημιά ή έλλειψη πρέπει να δηλώνεται το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφικό υλικό. Η άμεση ενημέρωση διευκολύνει την απόδειξη και τη γρήγορη επίλυση, αλλά η καθυστέρηση δεν καταργεί αυτομάτως δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικό δίκαιο.

6. Τρόποι πληρωμής

Αντικαταβολή

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την παράδοση, όπου η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία και περιοχή. Τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Πληρωμή με κάρτα μέσω Eurobank Payment Gateway

Η πληρωμή με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα διεκπεραιώνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Eurobank ή του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στα συστήματα του e-shop τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της.

Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιτυχή έγκριση ή δέσμευση της πληρωμής. Σε περίπτωση απόρριψης, ακύρωσης ή ελέγχου ασφαλείας, ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή να επιβεβαιώσει νόμιμα στοιχεία της συναλλαγής.

Πληρωμή στο κατάστημα

Για παραγγελίες με παραλαβή από το φυσικό κατάστημα μπορεί να διατίθεται πληρωμή κατά την παραλαβή, με τους τρόπους που υποστηρίζει το κατάστημα τη συγκεκριμένη στιγμή.

7. Παραστατικά

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης. Αίτημα έκδοσης τιμολογίου πρέπει να δηλώνεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μαζί με τα απαιτούμενα επαγγελματικά στοιχεία. Η έκδοση τιμολογίου αποτελεί ένδειξη επαγγελματικής αγοράς, αλλά ο πραγματικός σκοπός της συναλλαγής αξιολογείται με βάση τις περιστάσεις και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

8. Ακύρωση, υπαναχώρηση και επιστροφή

Για ακύρωση πριν από την αποστολή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Μετά την αποστολή εφαρμόζεται η διαδικασία και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται στους Όρους Χρήσης και Πολιτική Επιστροφών.

Για άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης. Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί πριν από την αγορά. Σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποκατάστασης βαρύνουν την επιχείρηση σύμφωνα με τον νόμο.