Πολιτική Απορρήτου & Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 6 Αυγούστου 2026

Η παρούσα σελίδα περιλαμβάνει τους Όρους Χρήσης και Συναλλαγών, την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του ηλεκτρονικού καταστήματος hophoptoys.gr. Παρακαλούμε να τη διαβάσετε πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα hophoptoys.gr λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση ΚΑΡΒΕΛΑΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΑΣ, με αντικείμενο το εμπόριο παιχνιδιών, έδρα στην οδό Πατρών 59, Πύργος Ηλείας, Α.Φ.Μ. 134512999, Δ.Ο.Υ. Πύργου, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 127662125000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 2621301503.

Για ερωτήσεις, αιτήματα υποστήριξης ή παράπονα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας. Για άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης χρησιμοποιήστε κατά προτίμηση την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης.

2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή όρων

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις επισκέψεις, στις εγγραφές χρηστών και στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του hophoptoys.gr. Με την υποβολή παραγγελίας ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των όρων που ίσχυαν κατά τον χρόνο της αγοράς του.

Οι ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή και το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορούν φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Αγορές που πραγματοποιούνται αποδεδειγμένα για επαγγελματικό ή επιχειρηματικό σκοπό δεν υπάγονται αυτομάτως στο καθεστώς της καταναλωτικής υπαναχώρησης.

Τυχόν μεταγενέστερη αλλαγή των όρων δεν επηρεάζει αναδρομικά παραγγελίες που έχουν ήδη συναφθεί.

3. Προϊόντα, πληροφορίες και ασφάλεια παιχνιδιών

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, τα βασικά χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες, οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβή. Μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση ή στην απεικόνιση, οι οποίες οφείλονται στην οθόνη, στον φωτισμό ή σε αλλαγές συσκευασίας του κατασκευαστή, δεν συνιστούν από μόνες τους έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον δεν μεταβάλλονται τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Οι ενδείξεις ηλικίας, οι προειδοποιήσεις ασφαλείας, οι οδηγίες συναρμολόγησης και χρήσης και οι περιορισμοί που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος ή στη συσκευασία του κατασκευαστή πρέπει να τηρούνται. Η επιλογή παιχνιδιού πρέπει να γίνεται με βάση την ηλικία, τις ικανότητες και την προβλεπόμενη χρήση του παιδιού και, όπου απαιτείται, υπό επίβλεψη ενήλικα.

Η επιχείρηση δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από αναγκαστικό δίκαιο, ιδίως για δόλο, βαριά αμέλεια, σωματική βλάβη ή νόμιμη ευθύνη από ελαττωματικό προϊόν.

4. Τιμές, διαθεσιμότητα και τεχνικά σφάλματα

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Το συνολικό τίμημα, τα έξοδα αποστολής, τυχόν νόμιμες επιβαρύνσεις και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Η εμφάνιση προϊόντος ως διαθέσιμου δεν αποτελεί ανεπιφύλακτη εγγύηση αποθέματος. Σε περίπτωση ταυτόχρονης εξάντλησης, προφανούς τυπογραφικού ή τεχνικού σφάλματος στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η παραγγελία προχωρά μόνο με τη ρητή αποδοχή του πελάτη για τυχόν ουσιώδη μεταβολή· διαφορετικά ακυρώνεται και επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

5. Κατάρτιση σύμβασης και επιβεβαίωση παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς. Το αυτοματοποιημένο μήνυμα παραλαβής της παραγγελίας επιβεβαιώνει ότι το αίτημα καταχωρίστηκε και δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι έχει ήδη γίνει αποδεκτό. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν η επιχείρηση αποδεχτεί ρητά την παραγγελία ή προχωρήσει στην αποστολή της.

Η επιχείρηση μπορεί να μην αποδεχτεί παραγγελία για αντικειμενικό λόγο, όπως έλλειψη διαθεσιμότητας, αποτυχία πληρωμής, εμφανές τεχνικό σφάλμα, αδυναμία παράδοσης, βάσιμη ένδειξη απάτης ή κατάχρηση της διαδικασίας παραγγελιών. Η απόρριψη δεν γίνεται για λόγο που απαγορεύεται από τον νόμο και τυχόν καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.

6. Πληρωμή, αποστολή και παράδοση

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, οι χρεώσεις αποστολής, οι ειδικοί όροι για ογκώδη προϊόντα και οι επιλογές παραλαβής περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Αποστολής και Πληρωμής και εμφανίζονται, όπου απαιτείται, πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του προϊόντος παραμένει στην επιχείρηση μέχρι ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Εξαίρεση μπορεί να ισχύει όταν ο καταναλωτής επιλέξει με δική του πρωτοβουλία μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την επιχείρηση.

7. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Αίτημα ακύρωσης πριν από την αποστολή μπορεί να υποβληθεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας. Η επιχείρηση θα προσπαθήσει να το εκτελέσει, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα ή δεν έχει ξεκινήσει μη αναστρέψιμη διαδικασία εκτέλεσης.

Μετά την αποστολή εφαρμόζονται οι κανόνες υπαναχώρησης ή, εφόσον υπάρχει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, οι αντίστοιχες νόμιμες διατάξεις. Η απλή άρνηση παραλαβής δεν υποκαθιστά από μόνη της τη σαφή δήλωση υπαναχώρησης και μπορεί να δημιουργήσει περιττά έξοδα μεταφοράς.

8. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει λόγο, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Σε παραγγελία πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος ή τμήματος.

Για την άσκηση του δικαιώματος αρκεί σαφής δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Ο ασφαλέστερος και ταχύτερος τρόπος είναι η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, η οποία παρέχει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης σε σταθερό μέσο με ημερομηνία και ώρα. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί η φόρμα επικοινωνίας, αρκεί η δήλωση να είναι σαφής και να επιτρέπει την ταυτοποίηση της παραγγελίας.

Η χρήση συγκεκριμένου εντύπου δεν αποτελεί προϋπόθεση εγκυρότητας. Για την αποφυγή καθυστερήσεων, η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας ή άλλο στοιχείο ταυτοποίησης της σύμβασης και τρόπο ηλεκτρονικής επικοινωνίας για την επιβεβαίωση.

Επιστροφή προϊόντων μετά τη δήλωση

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες. Η προθεσμία τηρείται εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της. Η επιστροφή μπορεί να γίνει στη διεύθυνση Πατρών 59, Πύργος Ηλείας, κατόπιν πρακτικού συντονισμού μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ο συντονισμός δεν αποτελεί προϋπόθεση άσκησης του δικαιώματος.

Ο καταναλωτής φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής όταν υπαναχωρεί επειδή άλλαξε γνώμη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με αντικαταβολή ή άλλη χρέωση της επιχείρησης χωρίς προηγούμενη ρητή συμφωνία.

Για ογκώδη προϊόντα που, λόγω φύσης, όγκου ή βάρους, δεν μπορούν να επιστραφούν κανονικά με ταχυδρομείο ή τυπικό δέμα, η εύλογη εκτίμηση ή το μέγιστο αναμενόμενο άμεσο κόστος επιστροφής γνωστοποιείται στη σελίδα του προϊόντος ή/και πριν η παραγγελία καταστεί δεσμευτική. Αν η απαιτούμενη προγενέστερη ενημέρωση δεν έχει δοθεί, το σχετικό άμεσο κόστος δεν μετακυλίεται στον καταναλωτή.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιχείρηση επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε για τα προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση, καθώς και το κόστος της φθηνότερης συνήθους μεθόδου αρχικής παράδοσης που προσφερόταν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης. Πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Η επιχείρηση μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αξιόπιστη απόδειξη ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση του καταναλωτή από την επιχείρηση.

Έλεγχος, συσκευασία και τυχόν μείωση αξίας

Το άνοιγμα της συσκευασίας ή ένας εύλογος έλεγχος του προϊόντος δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής ευθύνεται, όμως, για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από μεταχείριση μεγαλύτερη από εκείνη που είναι αναγκαία για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος, όπως θα μπορούσε να γίνει σε φυσικό κατάστημα.

Ενδεικτικά, εκτεταμένη χρήση, συναρμολόγηση ή αποσυναρμολόγηση που αφήνει ίχνη, χρήση σε εξωτερικό χώρο, φθορά, λεκέδες, ελλιπή εξαρτήματα, οδηγίες ή παρελκόμενα και καταστροφή συσκευασίας που αποτελεί ουσιώδες μέρος της εμπορικής αξίας μπορούν να δικαιολογήσουν ανάλογη και τεκμηριωμένη μείωση της επιστροφής χρημάτων. Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για συλλεκτικά προϊόντα και φιγούρες, όπου η κατάσταση της αρχικής συσκευασίας μπορεί να επηρεάζει ουσιωδώς την αξία μεταπώλησης.

Η επιχείρηση καταγράφει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και, εφόσον προκύψει μείωση αξίας, ενημερώνει τον καταναλωτή με συγκεκριμένη αιτιολογία. Η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας δεν αποτελεί από μόνη της γενικό και απόλυτο λόγο άρνησης της υπαναχώρησης.

Μερική υπαναχώρηση

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει για ένα ή περισσότερα προϊόντα ή ποσότητες της ίδιας παραγγελίας. Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται για τα προϊόντα που πράγματι επιστρέφονται και για κάθε ποσό παράδοσης που ο νόμος απαιτεί να επιστραφεί στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Νόμιμες εξαιρέσεις

Τα συνήθη παιχνίδια δεν εξαιρούνται από την υπαναχώρηση μόνο και μόνο επειδή ανοίχτηκε η συσκευασία τους. Εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν συντρέχει συγκεκριμένη νόμιμη περίπτωση και ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί πριν από την αγορά, όπως ιδίως σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, σε σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή λογισμικό μετά την αποσφράγιση και σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγιση. Η εξαίρεση δεν επεκτείνεται αυθαίρετα σε άλλα προϊόντα.

9. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Τα δικαιώματα για ελαττωματικό προϊόν ή έλλειψη συμμόρφωσης είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν περιορίζονται σε προθεσμία μίας ή δύο ημερών από την παραλαβή. Ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση προβλήματος, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το ζήτημα. Φωτογραφίες ή βίντεο μπορούν να ζητηθούν αποκλειστικά για ταχύτερη διάγνωση και τεκμηρίωση και όχι ως αυθαίρετη προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων.

Όταν επιβεβαιώνεται έλλειψη συμμόρφωσης, εφαρμόζονται τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης, όπως επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τα αναγκαία έξοδα επιστροφής, ελέγχου και αποκατάστασης που οφείλονται σε επιβεβαιωμένη έλλειψη συμμόρφωσης βαρύνουν την επιχείρηση.

Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή παρέχεται επιπλέον και δεν περιορίζει τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή. Ζημία που οφείλεται σε κακή χρήση, φυσιολογική φθορά, μη τήρηση οδηγιών, μη εγκεκριμένη επέμβαση ή ατύχημα δεν αποτελεί αυτομάτως έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση.

10. Ζημιά κατά τη μεταφορά

Συνιστάται ο έλεγχος της εξωτερικής κατάστασης του δέματος κατά την παραλαβή και η άμεση γνωστοποίηση εμφανών ζημιών, με φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος, ώστε να διευκολύνεται η απόδειξη και η αναζήτηση ευθύνης από τον μεταφορέα. Η καθυστέρηση της γνωστοποίησης δεν καταργεί αυτομάτως δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικό δίκαιο στον καταναλωτή.

11. Λογαριασμός χρήστη και ορθή χρήση ιστοσελίδας

Ο χρήστης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζει και για την ασφαλή φύλαξη των διαπιστευτηρίων του. Απαγορεύεται η καταχρηστική χρήση της ιστοσελίδας, η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα, η αυτοματοποιημένη άντληση περιεχομένου χωρίς άδεια και κάθε ενέργεια που παρεμποδίζει τη λειτουργία της.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το πρωτότυπο περιεχόμενο, η δομή, τα κείμενα, τα γραφικά και τα διακριτικά γνωρίσματα της ιστοσελίδας προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Εμπορικά σήματα, φωτογραφίες και περιγραφές τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς την απαιτούμενη άδεια.

13. Περιορισμός ευθύνης και ανωτέρα βία

Η επιχείρηση λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη συνεχή λειτουργία της ιστοσελίδας, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προσωρινές διακοπές, τεχνικά σφάλματα ή περιστατικά εκτός του εύλογου ελέγχου της. Δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας, στον βαθμό και για όσο χρόνο αυτό πράγματι εμποδίζει την εκπλήρωση, με υποχρέωση έγκαιρης ενημέρωσης και περιορισμού των συνεπειών.

Κανένας όρος της παρούσας δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα καταναλωτή ή ευθύνη της επιχείρησης που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο.

14. Υποβολή παραπόνων και επίλυση διαφορών

Για παράπονο ή αίτημα επίλυσης διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη φόρμα επικοινωνίας. Η επιχείρηση επιδιώκει την καλή πίστη και την εύλογη εξωδικαστική επίλυση.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία του φορέα.

Εφαρμόζεται το ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο. Για τη δικαιοδοσία ισχύουν οι αναγκαστικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή και δεν περιορίζεται δικαίωμα προσφυγής του καταναλωτή στα δικαστήρια που ορίζει ο νόμος.

---

15. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση ΚΑΡΒΕΛΑΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΑΣ, Πατρών 59, Πύργος Ηλείας, Α.Φ.Μ. 134512999, Γ.Ε.ΜΗ. 127662125000. Για ζητήματα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας.

Δεδομένα που συλλέγονται

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο και στοιχεία λογαριασμού.
• Στοιχεία παραγγελίας, τιμολόγησης, πληρωμής, αποστολής, επιστροφών, υπαναχωρήσεων και εξυπηρέτησης.
• Περιεχόμενο επικοινωνιών και αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω φορμών.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής ασφαλείας και πληροφορίες cookies, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Δεν ζητούνται δεδομένα που δεν είναι αναγκαία για τον εκάστοτε σκοπό. Οι αγορές προορίζονται για ενήλικα πρόσωπα και η επιχείρηση δεν επιδιώκει εν γνώσει της να συλλέγει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων για τη σύναψη σύμβασης.

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Εκτέλεση σύμβασης: διαχείριση καλαθιού, λογαριασμού, παραγγελίας, πληρωμής, αποστολής, επιστροφής, υπαναχώρησης και υποστήριξης.
• Νομική υποχρέωση: έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών, λογιστικές υποχρεώσεις, συμμόρφωση με τη νομοθεσία καταναλωτή και ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών.
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια δικτύων και συναλλαγών, πρόληψη απάτης, τεκμηρίωση αξιώσεων, βελτίωση λειτουργίας και προστασία της επιχείρησης και των πελατών, κατόπιν στάθμισης των δικαιωμάτων τους.
• Συγκατάθεση: μη αναγκαία cookies, εξατομικευμένη διαφήμιση ή ηλεκτρονική εμπορική επικοινωνία, όπου αυτή απαιτείται. Η συγκατάθεση ανακαλείται οποτεδήποτε χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Πρόσβαση στα απολύτως αναγκαία δεδομένα μπορεί να έχουν εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία του e-shop, όπως πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, εταιρείες courier και μεταφορών, η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών, λογιστές και φορολογικοί συνεργάτες, πάροχοι ασφάλειας, επικοινωνίας ή στατιστικών υπηρεσιών και δημόσιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του παρόχου πληρωμών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στα συστήματα του e-shop τον πλήρη αριθμό κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της.

Όπου πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο με νόμιμο μηχανισμό, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.

Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται από τον σκοπό της επεξεργασίας και τις νόμιμες φορολογικές, λογιστικές ή αποδεικτικές υποχρεώσεις. Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για το διάστημα που προβλέπει η νομοθεσία. Τα αιτήματα υπαναχώρησης και τα σχετικά αποδεικτικά μπορούν να διατηρούνται έως πέντε έτη, εκτός αν εκκρεμεί διαφορά ή νόμιμη αξίωση που απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση. Τα δεδομένα εμπορικής επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωση, κατά περίπτωση.

Δικαιώματα υποκειμένων

Ανάλογα με την περίπτωση, το υποκείμενο των δεδομένων έχει δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Για την προστασία των δεδομένων μπορεί να ζητηθεί εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας πριν από την ικανοποίηση αιτήματος.

Το αίτημα υποβάλλεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί αναγκαία cookies για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι, η σύνδεση, η ασφάλεια και η ολοκλήρωση παραγγελίας. Μη αναγκαία cookies στατιστικών, χαρτών, ενσωματωμένου περιεχομένου, κοινωνικών δικτύων ή διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται. Η απόρριψη μη αναγκαίων cookies δεν πρέπει να εμποδίζει την πραγματοποίηση αγοράς.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζονται εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απρόσβλητο· σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης ακολουθούνται οι νόμιμες διαδικασίες αξιολόγησης, γνωστοποίησης και περιορισμού των συνεπειών.

16. Επικοινωνία και ενημέρωση πολιτικής

Για διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους, τις επιστροφές ή τα προσωπικά δεδομένα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει η νομοθεσία, η λειτουργία του e-shop ή οι χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.